Conditions générales

Conditions générales de réservation en ligne

En tant que condition de votre utilisation de cette plateforme, vous garantissez que :

• Vous avez au moins 18 ans.

• Vous possédez l'autorité légale pour contracter une obligation légale contraignante.

AnyDayCharter.com, un service fourni par IT Umbrella Corps Ltd (“nous”, “notre” ou “nos”), se réserve le droit de refuser l'accès à cette plateforme et à ses services. Le contenu et l'infrastructure de ces pages, ainsi que le service de réservation de bateau en ligne, sont à votre usage personnel et non commercial, sous réserve des termes et conditions énoncés ci-dessous.

Les Conditions générales de réservation en ligne, en vigueur à partir du 1er juin 2024, doivent être lues et comprises avant de confirmer votre réservation. Les termes et conditions de AnyDayCharter.com, soumis à des mises à jour occasionnelles, régissent tous les services que nous offrons, que ce soit directement ou par l'intermédiaire de distributeurs, sur les plateformes en ligne, les appareils mobiles, par e-mail ou par téléphone. En utilisant notre site web, nos applications ou toute plateforme pour naviguer, accéder ou effectuer une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les termes et conditions énoncés, y compris notre politique de confidentialité et de cookies.

Si c'est votre première expérience de location avec AnyDayCharter.com et que vous avez l'intention de louer dans un nouveau pays, veuillez consulter les Conditions spécifiques de licence et de navigation pour ce pays ou contacter notre service clientèle.

1. Première étape : Sélection du service - Entrez la destination et le type de bateau requis. Sélectionnez le bateau de votre choix et vérifiez sa disponibilité.

2. Deuxième étape : Sur la base des critères donnés, AnyDayCharter.com vous proposera une offre correspondant à vos besoins sous forme de récapitulation détaillée. L'« offre » est légalement définie comme :

   • Un service qui inclut une catégorie de bateau sélectionnée disponible pour une durée choisie avec des options sélectionnées (le cas échéant).

   • Un tarif qui est toujours prépayé.

3. Troisième étape : Acceptation de l'offre : Saisissez tous les détails et confirmez que tous les détails de contact, de bateau et de date sont corrects avant de procéder à la confirmation.

4. Quatrième étape : Confirmation : Vous serez alors invité à confirmer cette acceptation. Il est du devoir de l'utilisateur de vérifier tous les détails du bateau et les prix des extras AVANT de réserver le bateau. AnyDayCharter.com ne remboursera pas et n'annulera pas les réservations basées sur la "préférence" du client ou si le bateau n'est pas équipé pour ce dont ils ont besoin.

5. Cinquième étape : Notification de AnyDayCharter.com ; AnyDayCharter.com vous enverra une confirmation de location finale avec tous les détails nécessaires.

6. Sixième étape : Étape de paiement. Ce n'est qu'après la confirmation du paiement que la réservation peut être utilisée comme confirmation finale de votre location. Le paiement est facturé conformément aux termes du contrat dûment signé.

À la fin du processus de réservation, vous serez dirigé vers la page "Confirmation de réservation" ; le numéro de réservation sera clairement visible. Vous recevrez également un e-mail de confirmation contenant les détails de votre réservation. Veuillez imprimer ces informations et les conserver pour vos dossiers.

Responsabilités de l'utilisateur : En tant qu'utilisateur de AnyDayCharter.com, il est essentiel de comprendre vos responsabilités pour garantir un processus de réservation fluide et une expérience agréable. Veuillez examiner les responsabilités de l'utilisateur suivantes :

1. Informations précises : Fournir des informations précises et véridiques lors du processus de réservation, y compris les informations d'identification personnelle et les coordonnées.

2. Respect des conditions : Lire attentivement et respecter les termes et conditions décrits par AnyDayCharter.com.

3. Conformité aux réglementations locales : Assurez-vous de respecter toutes les lois, réglementations et exigences de licence pertinentes à votre destination.

4. Respect de la propriété : Traitez les navires affrétés avec respect et respectez les consignes de sécurité.

5. Communication en temps opportun : Communiquez rapidement avec notre équipe de service client concernant toute modification, annulation ou préoccupation avant ou pendant la période de location.

6. Liste de l'équipage : La liste de l'équipage doit être soumise 1 mois avant votre affrètement réservé. AnyDayCharter.com vous contactera avec plus de détails concernant le processus de soumission. Le non-fournissement des informations requises en temps opportun peut entraîner une amende.

Date de Réservation:

• Nous pouvons accepter des réservations entre 4 jours et 12+ mois à l'avance.

• Nous ne pouvons pas garantir des réservations pour le même jour ou le lendemain.

• Dans le cas où le bateau exact demandé n'est pas disponible pour les dates sélectionnées, AnyDayCharter.com se réserve le droit de proposer des options alternatives pour répondre à vos besoins de réservation.

Votre devis d'affrètement AnyDayCharter.com prend en compte UNIQUEMENT LES PRIX DES BATEAUX. Ce devis inclut généralement les éléments suivants :

• Le prix du bateau (y compris les réductions et offres spéciales).

• Un montant de franchise affiché au moment de la confirmation de la réservation indique le montant maximum dont vous êtes responsable en cas de dommages au bateau. Ce montant de franchise peut être annulé dans certains pays en achetant une protection supplémentaire optionnelle au moment de la réservation ou de l'arrivée. La liste de ces frais sera disponible sur la confirmation de réservation ou vérifiée par téléphone par un opérateur.

Des frais supplémentaires à votre tarif de location de base peuvent inclure :

• Extras obligatoires : Les partenaires locaux peuvent appliquer des frais supplémentaires obligatoires tels que le nettoyage final et les frais de journal de transit au prix final du bateau.

• Autres options : Skipper, carburant, cuisiniers, hôtesses peuvent tous entraîner des frais supplémentaires en plus du prix réservé.

• Équipement supplémentaire : Pour plus d'informations sur l'équipement supplémentaire, vous devez contacter AnyDayCharter.com directement pour confirmer les prix.

A. Paiement

• Si votre date de location est dans les 3 à 30 jours : un paiement complet de la réservation est généralement requis. Si la date de location est de 30 jours ou plus, 50 % du paiement complet est requis et le paiement final est requis 30 jours avant la date d'échéance.

B. Moyens de paiement

Le paiement peut être effectué par les moyens de paiement suivants :

• Virement bancaire : AnyDayCharter.com accepte le paiement sous forme de virement bancaire, et nos coordonnées bancaires sont fournies sur la confirmation de réservation. Si le paiement est effectué par virement bancaire, il incombe au locataire de s'assurer que le montant correct est transféré (en référence aux taux de change pour les prix en euros €). Le locataire accepte également la responsabilité de l'envoi des reçus de paiement à AnyDayCharter.com et s'assure que le paiement a été reçu par AnyDayCharter.com.

• Carte(s) de crédit : Les cartes de crédit généralement acceptées chez AnyDayCharter.com sont « Mastercard » et « Visa ». Avertissement : Le paiement par carte(s) de crédit est accepté conformément aux limites autorisées par votre émetteur de carte de crédit ; Le titulaire de la carte de crédit doit être identifié comme le locataire (le « locataire principal » à mentionner sur le contrat de location) OU doit avoir un consentement écrit sous la forme d'un formulaire d'autorisation de tiers pour l'utilisation de la carte de crédit d'un autre. Le non-respect de cette exigence peut entraîner des poursuites judiciaires.

• PayPal : Les titulaires de compte PayPal valide peuvent choisir de payer le montant confirmé via PayPal. Choisir PayPal comme méthode de paiement entraînera des frais supplémentaires de 3 % sur le montant payé par le client.

• Cryptomonnaie : AnyDayCharter.com accepte également le paiement en cryptomonnaie. Le paiement peut être effectué en cryptomonnaie USDT (Tether). Veuillez contacter notre service client pour obtenir des instructions supplémentaires sur le paiement via cryptomonnaie. Choisir la cryptomonnaie comme méthode de paiement entraînera des frais supplémentaires de 2,5 % sur le montant payé par le client.

C. Dépôt - Autorisation de transaction

Pendant la location :

• Au moment du « Check-in » : Toutes les transactions au-delà du paiement final sont effectuées directement avec le fournisseur local - c'est-à-dire, les extras supplémentaires à payer sur place. AnyDayCharter.com n'assume aucune responsabilité pour les erreurs commises par le fournisseur local concernant la tarification des extras, les erreurs de transaction et les retours de dépôt.

• Au moment du « Check-out » : Si le bateau est retourné sans carburant, dans un état défavorable ou particulièrement sale, le partenaire local est libre de facturer des coûts supplémentaires pour le ravitaillement, la réparation ou les efforts de nettoyage supplémentaires. AnyDayCharter.com n'accepte aucune responsabilité pour les coûts supplémentaires encourus en conséquence.

Pour des informations importantes concernant les exigences de licence pour chaque pays - Veuillez consulter les sections F.A.Q et Exigences de Licence sur le site AnyDayCharter.com.

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation par e-mail après sa confirmation, à condition que cela soit fait dans les 24 heures suivant la confirmation de la réservation originale. Pour modifier ou annuler une réservation, vous devez contacter directement le service client de AnyDayCharter.com par e-mail. Veuillez noter que pour modifier ou annuler la confirmation de la réservation, vous devez disposer de l'ID de confirmation de la réservation, du nom et des détails du locataire figurant sur le contrat de location.

Politiques d'Annulation Disponibles :

• Aucun frais ne s'applique dans les 24 heures.

• Plus de 30 jours avant le départ : des frais d'annulation de 50 % seront facturés (50 % du montant de votre réservation vous seront remboursés).

• 30 jours ou moins avant le départ : des frais d'annulation de 100 % seront facturés (aucun remboursement).

Le partenaire local de AnyDayCharter.com est tenu de fournir, dans une "période garantie" définie ci-dessous, le bateau demandé tel que confirmé au moment de la réservation, sous réserve que le locataire remplisse les conditions de location. Dans le cas où le bateau réservé ne peut être fourni pendant cette "période garantie", AnyDayCharter.com vous contactera directement et vous proposera de réserver des bateaux alternatifs disponibles. En cas d'accident ou de dommage au bateau avant la "période garantie", un accord sera conclu avec notre partenaire local pour un remplacement approprié ou un remboursement.

Retard de vol/train : Si, pour une raison quelconque, le locataire est retardé pour la date réservée, il est de la seule responsabilité du locataire d'informer AnyDayCharter.com et de contacter le partenaire local sur place (dont AnyDayCharter.com fournit les coordonnées).

Ne pas récupérer votre bateau réservé avant la fermeture du bureau du partenaire local sans notification de retard de la part de l'utilisateur peut entraîner l'annulation de la réservation avec une facturation complète. Le partenaire local est également libre de permettre à une autre réservation de se dérouler le jour suivant.

Ne pas retourner le bateau à l'heure de "check-out" désignée entraînera des frais supplémentaires. Ces frais supplémentaires seront indiqués et facturés par le partenaire local sur place. AnyDayCharter.com n'accepte aucune responsabilité pour les locataires qui ne retournent pas le bateau à l'heure de check-out spécifiée.

Aucune des parties ne sera tenue responsable d'une défaillance dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes, causée par un cas de Force Majeure. "Force Majeure" sera considérée - tel que défini par la ou les réglementations applicables - comme tout événement irrésistible ou imprévisible, indépendant de la partie subissant le cas de Force Majeure, qui empêche cette partie de remplir ses obligations. Une documentation légale et/ou médicale est requise par le locataire en cas de "Force Majeure" et sera demandée par AnyDayCharter.com et le partenaire local pour inspection avant qu'un 'crédit' ne soit accordé au locataire.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation ou l'exclusion de responsabilité pour les dommages accessoires ou consécutifs. Par conséquent, certaines des limitations énoncées dans cet article peuvent ne pas s'appliquer. En particulier, rien dans ces termes et conditions n'affectera les droits légaux de tout client ni n'exclura ou ne limitera toute responsabilité pour décès ou blessures corporelles résultant de la négligence ou de la fraude de AnyDayCharter.com. Vous reconnaissez et acceptez expressément que AnyDayCharter.com, ses dirigeants, administrateurs et employés ne seront pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris mais sans s'y limiter : dommages pour perte de bénéfices, de clientèle, d'utilisation, de données ou d'autres pertes intangibles (même si AnyDayCharter.com a été informé de la possibilité de tels dommages), résultant de la réservation en ligne. Ces Termes et Conditions ont été émis sous la loi de la République de Chypre.

Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur votre réservation et pour toute question avant votre arrivée sur le lieu de réservation, veuillez contacter l'équipe du service client de AnyDayCharter.com à l'adresse e-mail ou aux numéros fournis sur notre site web - AnyDayCharter.com et sur votre confirmation de réservation.

Accessibilité du Service Client : Chez AnyDayCharter.com, nous accordons la priorité à l'accessibilité de notre équipe de service client pour garantir que les utilisateurs peuvent facilement demander de l'aide à tout moment. Voici comment nous rendons notre service client accessible :

1. Canaux Multiples : Les utilisateurs peuvent contacter notre équipe de service client par e-mail, téléphone ou chat en direct.

2. Réponse Rapide : Notre équipe fournit des réponses rapides aux demandes, assurant une assistance en temps opportun.

3. Heures de Support Étendues : Nous offrons des heures de support étendues pour accommoder les utilisateurs dans différents fuseaux horaires.

4. Assistance Complète : Notre équipe de service client offre une assistance complète sur tous les aspects de nos services.

5. Confiance des Utilisateurs : En mettant l'accent sur l'accessibilité, nous visons à inspirer confiance à nos utilisateurs que l'aide est facilement disponible.

En utilisant la plateforme et les services de AnyDayCharter.com, vous reconnaissez et acceptez que:

1. Publication d'avis: Tout avis que vous soumettez peut être publié sur la page de l'annonce de location sur notre plateforme dans le but d'informer les (futurs) clients de votre opinion sur la qualité.

2. Modération des avis: Nous nous réservons le droit de modérer les avis à notre seule discrétion. Cela inclut, mais ne se limite pas à, l'ajustement, le refus ou la suppression des avis qui enfreignent nos directives communautaires ou nos conditions d'utilisation.

3. Équité et transparence: Nous nous efforçons de maintenir l'équité et la transparence dans notre processus d'évaluation. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude ou la fiabilité du contenu généré par les utilisateurs, et les avis reflètent les opinions des auteurs, et non celles de AnyDayCharter.com.

4. Prise en compte des commentaires: Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à améliorer nos services. Bien que nous puissions prendre en considération les commentaires fournis à travers les avis, nous ne sommes pas obligés de donner suite ou de mettre en œuvre les suggestions ou demandes qui y sont formulées.

Sauf indication contraire explicite, le logiciel nécessaire à nos services, ainsi que tout logiciel, contenu et information utilisés ou accessibles via notre plateforme, sont la propriété de AnyDayCharter.com.

AnyDayCharter.com conserve tous les droits de propriété, y compris les droits de propriété intellectuelle, sur l'apparence du site Web, y compris tout contenu traduit. Vous n'êtes pas autorisé à copier, extraire, publier, promouvoir, utiliser ou exploiter le contenu, y compris les traductions et les avis, ou notre marque sans consentement écrit préalable de AnyDayCharter.com.

Toute utilisation non autorisée ou atteinte à nos droits de propriété intellectuelle constitue une violation matérielle de nos conditions et peut entraîner des poursuites judiciaires.

Sous réserve des limitations énoncées dans ces termes et conditions et dans la mesure permise par la loi applicable, AnyDayCharter.com ne sera responsable que des dommages directs effectivement subis en raison d'un manquement avéré à nos obligations concernant nos services, jusqu'à un montant total équivalent au coût total de votre réservation tel que spécifié dans l'email de confirmation (que ce soit pour un événement ou une série d'événements connectés).

Cependant, et dans la mesure permise par la loi, ni AnyDayCharter.com ni aucun de ses directeurs, employés, représentants, filiales, sociétés affiliées ou autres personnes impliquées dans la gestion de la plateforme et de ses contenus ne seront responsables de :

(i) Toute perte ou tout dommage direct, indirect, consécutif ou punitif, y compris mais sans s'y limiter, la perte de production, de profit, de revenu, de contrat ou de réputation ;

(ii) Toute inexactitude dans les informations (descriptives), y compris le prix de location et la disponibilité, des annonces fournies sur notre plateforme ;

(iii) Les services ou produits offerts par les fournisseurs de bateaux ou autres partenaires commerciaux ;

(iv) Tout dommage, perte ou coût encouru en raison de l'utilisation, de l'incapacité à utiliser, ou du retard de notre plateforme ;

(v) Toute blessure, décès, dommage matériel, ou autres dommages, pertes ou coûts encourus en raison des actes, erreurs, manquements, négligences, fautes ou omissions des prestataires de services ou autres partenaires commerciaux, y compris les événements échappant à notre contrôle tels que l'annulation, le surbooking, la grève ou la force majeure.

Cet avertissement s'applique à tout dommage, perte ou coût (direct, indirect, consécutif ou punitif) encouru par vous, qu'il soit entièrement ou partiellement attribuable à nos prestataires de services ou autres partenaires commerciaux, y compris leurs employés, directeurs, représentants ou sociétés affiliées.

En effectuant une réservation sur la plateforme AnyDayCharter.com, vous reconnaissez et acceptez de respecter la politique d'annulation spécifiée par le fournisseur du bateau, ainsi que toutes conditions supplémentaires fixées par le fournisseur du bateau qui peuvent concerner votre location, y compris les services et/ou produits offerts.

La politique d'annulation pour chaque location est accessible sur la page de location individuelle de la plateforme AnyDayCharter.com, pendant le processus de réservation, et dans l'email de confirmation qui vous est envoyé. Veuillez noter que certaines locations peuvent ne pas être éligibles à l'annulation ou à la modification. Il est recommandé de consulter les détails de la location pour de telles conditions avant de finaliser votre réservation. Nous conseillons de réviser attentivement la politique d'annulation et de paiement de la location avant de réserver et de garantir un paiement rapide des montants dus.

Veuillez noter qu'une location peut être annulée sans préavis si le montant restant de la location ne peut être perçu à la date de paiement spécifiée conformément à la politique de paiement de la location. Les paiements tardifs, les informations bancaires, de débit ou de carte de crédit incorrectes, les cartes invalides ou les fonds insuffisants relèvent de la responsabilité du locataire. Sauf accord contraire du fournisseur du bateau, aucun remboursement du montant prépayé ne sera accordé dans de tels cas.

Pour obtenir de l'aide pour visualiser, modifier ou annuler votre location, veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation envoyé par AnyDayCharter.com et suivre les instructions fournies.

Pour toute autre demande ou assistance, veuillez contacter AnyDayCharter.com à l'adresse info@anydaycharter.com. Chez AnyDayCharter.com, nous sommes exclusivement dédiés à la sécurité, au plaisir et aux besoins absolus de nos locataires.

Nom & Siège social :

IT Umbrella Corps LTD
Numéro de société : ΗΕ428815
Code TVA : 10428815R
Adresse : Spyrou Araouzos 165 Limassol, 3036 Chypre

Détails de contact :

Téléphone : +357 96 779 733

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